1. Informácie, ktoré zhromažďujeme

1.1 Osobné údaje

Môžeme zhromažďovať niekoľko typov informácií od používateľov našich služieb, vrátane:

• Kontaktné údaje (ako meno, e-mailová adresa, poštová adresa a telefónne číslo)
• Informácie o účte (ako používateľské meno a heslo)
• Transakčné údaje (ako platobné údaje, história prenájmov a informácie o doručení)
• Profilové informácie (ako preferencie, záujmy o produkty a demografické údaje)
• Komunikácia (ako požiadavky na zákaznícky servis a odpovede na prieskumy)

1.2 Údaje o používaní

Môžeme automaticky zhromažďovať určité informácie o vašom zariadení, prehliadaní a vzorcoch používania pri interakcii s našou webovou stránkou, vrátane:

• Údaje z protokolov (ako IP adresa, typ prehliadača, operačný systém, odkazujúce stránky a časy prístupu)
• Informácie o zariadení (ako identifikátory zariadenia, informácie o polohe a údaje o mobilnej sieti)
• Údaje o používaní (ako údaje o návštevnosti, komunikačné údaje a zdroje, ku ktorým pristupujete a používate na webovej stránke)
• Cookies a podobné technológie (ako je popísané v našich Zásadách používania cookies)

2. Ako zhromažďujeme informácie

2.1 Priamy zber

Zhromažďujeme informácie priamo od vás, keď:

• Registrujete si účet
• Uskutočňujete objednávku
• Prihlasujete sa na odber newslettera
• Vypĺňate formulár
• Zúčastňujete sa prieskumu alebo propagácie
• Kontaktujete zákaznícky servis

2.2 Automatický zber

Používame rôzne technológie na automatický zber informácií, keď navštívite alebo používate naše služby, vrátane:

• Cookies (malé textové súbory uložené v prehliadači)
• Web beacons (elektronické obrázky, ktoré pomáhajú počítať návštevy)
• Analytické nástroje tretích strán (ako Google Analytics)

Viac informácií o tom, ako používame tieto technológie, nájdete v našich Zásadách používania cookies.

2.3 Informácie od tretích strán

Môžeme získavať informácie o vás od tretích strán, vrátane:

• Obchodných partnerov (ako poskytovatelia platobných služieb a doručovacie spoločnosti)
• Marketingových partnerov
• Verejne dostupných zdrojov

3. Ako používame vaše informácie

Môžeme používať zhromaždené informácie na nasledujúce účely:

3.1 Poskytovanie služieb

• Spracovanie rezervácií a prenájmov
• Správa vášho účtu
• Poskytovanie zákazníckeho servisu
• Spracovanie platieb
• Zaslanie potvrdení a aktualizácií

3.2 Zlepšovanie služieb

• Prispôsobenie vášho zážitku
• Monitorovanie a analýza trendov používania
• Vývoj nových produktov a služieb
• Vylepšovanie existujúcich služieb

3.3 Marketingové účely

• Zasielanie promočných materiálov
• Poskytovanie informácií o produktoch a službách, ktoré by vás mohli zaujímať
• Správa súťaží, propagácií alebo prieskumov

Rešpektujeme vaše preferencie komunikácie a môžete sa kedykoľvek odhlásiť z marketingových oznámení.

3.4 Právne a bezpečnostné účely

• Dodržiavanie právnych povinností
• Riešenie sporov
• Presadzovanie našich podmienok používania
• Ochrana našich práv, majetku alebo bezpečnosti
• Odhaľovanie a predchádzanie podvodom alebo iným nezákonným aktivitám

4. Ako zdieľame vaše informácie

Môžeme zdieľať vaše informácie s nasledujúcimi kategóriami príjemcov:

4.1 Poskytovatelia služieb

Spolupracujeme s poskytovateľmi služieb tretích strán, ktorí vykonávajú služby v našom mene, ako napríklad:

• Spracovanie platieb
• Webhosting a údržba IT
• Analýza údajov
• E-mailový marketing
• Zákaznícky servis

Títo poskytovatelia služieb majú prístup len k informáciám potrebným na vykonávanie svojich funkcií a sú zmluvne viazaní zachovávať dôvernosť a bezpečnosť vašich údajov.

4.2 Obchodní partneri

Môžeme zdieľať obmedzené informácie s obchodnými partnermi, aby sme mohli poskytovať služby, ktoré si vyžadujú spoluprácu, ako napríklad:

• Poisťovne pre poistenie vozidiel
• Partneri v oblasti cestovania a ubytovania

4.3 Právne požiadavky

Môžeme zverejniť vaše informácie, ak sa v dobrej viere domnievame, že takéto zverejnenie je:

• Vyžadované zákonom alebo v reakcii na súdny príkaz, predvolanie alebo iný právny proces
• Potrebné na ochranu našich práv alebo majetku
• Potrebné v núdzovej situácii na ochranu bezpečnosti osôb

4.4 Podnikové transakcie

V prípade fúzie, akvizície, reorganizácie, predaja majetku alebo konkurzu môžu byť vaše informácie prevedené alebo predané ako súčasť tejto transakcie.

4.5 So súhlasom

Môžeme zdieľať vaše informácie s akoukoľvek treťou stranou, ak nám na to dáte súhlas.

5. Bezpečnosť údajov

Implementujeme vhodné technické a organizačné opatrenia na ochranu vašich osobných údajov proti náhodnému alebo nezákonnému zničeniu, strate, zmene, neoprávnenému zverejneniu alebo prístupu. Tieto opatrenia zahŕňajú:

• Šifrovanie citlivých údajov
• Pravidelné zálohovanie údajov
• Pravidelné bezpečnostné audity
• Kontroly prístupu k údajom
• Školenie zamestnancov o bezpečnosti údajov

Aj keď sa snažíme chrániť vaše osobné údaje, žiadny systém prenosu alebo ukladania údajov nemôže byť 100% bezpečný. Ak máte dôvod domnievať sa, že vaša interakcia s nami už nie je bezpečná, okamžite nás informujte.

6. Uchovávanie údajov

Vaše osobné údaje uchovávame len tak dlho, ako je to potrebné na účely uvedené v tejto politike ochrany osobných údajov, pokiaľ dlhšie uchovávanie nie je vyžadované alebo povolené zákonom. Keď už vaše údaje nie sú potrebné, vymažeme ich alebo ich anonymizujeme.

Typické doby uchovávania sú:

• Údaje o účte: Pokiaľ je váš účet aktívny plus 2 roky po poslednej aktivite
• Transakčné údaje: 10 rokov (na základe účtovných a daňových požiadaviek)
• Marketingové preferencie: 3 roky po poslednej interakcii
• Údaje o používaní webovej stránky: 2 roky

7. Vaše práva

V závislosti od vašej jurisdikcie môžete mať určité práva týkajúce sa vašich osobných údajov:

7.1 Práva podľa GDPR (pre obyvateľov EÚ/EHP)

• Právo na prístup: Právo získať informácie o tom, či spracúvame vaše osobné údaje, a ak áno, prístup k týmto údajom.
• Právo na opravu: Právo na opravu nepresných osobných údajov a doplnenie neúplných osobných údajov.
• Právo na vymazanie: Právo na vymazanie vašich osobných údajov za určitých okolností.
• Právo na obmedzenie spracúvania: Právo požadovať obmedzenie spracúvania vašich osobných údajov za určitých okolností.
• Právo na prenosnosť údajov: Právo získať a preniesť vaše osobné údaje k inému prevádzkovateľovi za určitých okolností.
• Právo namietať: Právo namietať proti spracúvaniu vašich osobných údajov z dôvodov týkajúcich sa vašej konkrétnej situácie.
• Právo odvolať súhlas: Právo kedykoľvek odvolať svoj súhlas, ak je spracúvanie založené na súhlase.

7.2 Ako uplatniť svoje práva

Ak chcete uplatniť ktorékoľvek z týchto práv, kontaktujte nás na [email protected] alebo prostredníctvom kontaktných údajov uvedených nižšie. Na vašu žiadosť odpovieme v zákonnej lehote (zvyčajne do jedného mesiaca).

Ak nie ste spokojní s našou odpoveďou, máte právo podať sťažnosť na príslušnom dozornom úrade pre ochranu osobných údajov.

8. Medzinárodné prenosy údajov

Vaše osobné údaje môžeme prenášať a spracúvať v krajinách mimo vašej krajiny pobytu, vrátane krajín, ktoré nemusia poskytovať rovnakú úroveň ochrany údajov ako vaša krajina.

Ak prenášame osobné údaje mimo EÚ/EHP, zabezpečíme, aby bol prenos vykonaný v súlade s platnými zákonmi o ochrane údajov, a implementujeme vhodné záruky na ochranu vašich údajov, ako sú:

• Rozhodnutia o primeranosti prijaté Európskou komisiou
• Štandardné zmluvné doložky schválené Európskou komisiou
• Záväzné firemné pravidlá

Ak chcete získať kópiu týchto záruk, kontaktujte nás pomocou nižšie uvedených kontaktných údajov.

9. Cookies a podobné technológie

Používame cookies a podobné technológie na sledovanie na našej webovej stránke. Podrobnejšie informácie o tom, ako používame cookies, aké typy cookies používame a ako môžete spravovať svoje preferencie cookies, nájdete v našich Zásadách používania cookies.

10. Marketingové komunikácie

Môžeme vám zasielať marketingové e-maily o našich produktoch a službách, ktoré by vás mohli zaujímať, ale len s vaším súhlasom alebo ak máme oprávnený záujem tak urobiť.

Môžete sa kedykoľvek odhlásiť z týchto marketingových komunikácií kliknutím na odkaz "odhlásiť sa" v dolnej časti e-mailu alebo kontaktovaním nás pomocou nižšie uvedených kontaktných údajov.

Upozorňujeme, že aj keď sa odhlásite z marketingových e-mailov, môžeme vám naďalej posielať transakčné alebo administratívne e-maily týkajúce sa vášho účtu alebo našich služieb.

11. Ochrana súkromia detí

Naše služby nie sú určené osobám mladším ako 18 rokov a vedome nezhromažďujeme osobné údaje od osôb mladších ako 18 rokov. Ak ste rodič alebo zákonný zástupca a domnievate sa, že vaše dieťa nám poskytlo osobné údaje, kontaktujte nás a my podnikneme kroky na odstránenie týchto informácií z našich systémov.

12. Zmeny tejto politiky ochrany osobných údajov

Túto politiku ochrany osobných údajov môžeme z času na čas aktualizovať. Aktualizovanú verziu zverejníme na tejto stránke s aktualizovaným dátumom revízie.

Ak urobíme významné zmeny v spôsobe, akým nakladáme s vašimi osobnými údajmi, oznámime vám to e-mailom (na e-mailovú adresu uvedenú vo vašom účte) alebo zverejnením oznámenia na našej webovej stránke pred tým, ako zmeny nadobudnú účinnosť.

Odporúčame vám pravidelne kontrolovať túto politiku ochrany osobných údajov, aby ste boli informovaní o tom, ako chránime vaše informácie.

13. Kontaktujte nás

Ak máte akékoľvek otázky, obavy alebo žiadosti týkajúce sa tejto politiky ochrany osobných údajov alebo našich postupov ochrany údajov, kontaktujte nás:

Zodpovedná osoba pre ochranu údajov: Peter Novák, [email protected]